Perguntas frequentes
1.º Preciso de uma conta para fazer uma encomenda?
Não, mas recomendamos que subscreva a nossa lista de e-mails para receber notícias privilegiadas, lançamentos de produtos e muito mais. Ao inscrever-se tem direito a ofertas especiais, vendas e programas de fidelização.
2. Quais os métodos de pagamento que aceita?
Aceitamos cartões bancários de crédito e débito. Informe-nos se tiver algum problema com um método de pagamento específico.
3.º Quanto tempo levará para o meu pedido chegar?
A partir do momento em que recebemos o pagamento, todas as encomendas são expedidas no prazo de 5 dias úteis e entregues antes do 5º dia útil após a confirmação do envio. No entanto, pode receber os seus artigos mais cedo ou pode haver atrasos dependendo do endereço de entrega. Note que os pacotes podem sofrer atrasos fora do nosso controlo, como atrasos alfandegários ou postais.
4. Quais são os custos de envio?
Os portes de envio são standard <€49,- ou gratuitos a partir de €49,-. O método de envio é através de Bpost/PostNL/Gls ou DPD. Pode visualizar os custos de envio na página do produto e na finalização da compra.
5.º Como posso saber se a minha encomenda foi enviada?
Receberá um e-mail com cada alteração de estado do seu pedido. Se houver um número de seguimento, também o receberá por e-mail.
6.º Não recebi o meu pedido. O que posso fazer?
Aguarde algum tempo, pois o tempo de entrega pode variar. Se o seu pedido atrasar, contacte-nos e encontraremos uma solução.
7.º Como deixo comentários?
Pode deixar comentários no Facebook, Instagram, Google, no nosso site ou por e-mail
ola@ideaboa.be Agradecemos o seu feedback e é útil para outros clientes.
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